POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Versión 1.0 01-5-2023
Esta página fue modificada por última vez el 01-5-2023.
En ZEUZ nos esforzamos por ofrecerle los mejores productos y servicios. Sin embargo, si no está satisfecho con su compra, puede aprovechar nuestra política de devoluciones. A continuación encontrarás las condiciones para solicitar una devolución.
1. Plazo de devolución
Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días siguientes a la recepción de tu pedido. Las solicitudes enviadas después de este período pueden no ser elegibles para un reembolso.
2. Condiciones de devolución
Para ser elegible para un reembolso, su producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió y en el embalaje original. También deberás tener comprobante de compra o número de pedido.
3. Excepciones
Los siguientes productos no son elegibles para reembolso:
- Tarjetas de regalo
- Productos de cuidado personal (como bandas de resistencia, esterillas de yoga, etc.) si el embalaje ha sido abierto o dañado
- Artículos comprados durante una oferta o con un descuento especial
4. Proceso de devolución
Para solicitar una devolución, utilice nuestro portal de devoluciones. Aquí ingresa tu número de pedido y el motivo de la devolución. Luego se le ofrecerán varias opciones para devolver el artículo.
Los gastos de envío para la devolución del producto se calculan automáticamente en nuestro portal de devoluciones. A menos que el artículo esté defectuoso o se haya producido un error al enviar su pedido, usted será responsable de estos costes de envío.
Si se aprueba su devolución, le enviaremos un correo electrónico de confirmación y procesaremos el reembolso dentro de los 14 días. El importe se reembolsará al método de pago original que utilizó al realizar el pedido.
Haga clic en el enlace para ir a nuestro portal de devoluciones:
Portal de devoluciones de ZEUZ
5. Gastos de envío
Los gastos de envío por la devolución del producto corren a cargo del cliente. Los gastos de envío no son reembolsables a menos que el producto esté defectuoso o dañado.
¿Tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones? Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de service@zeuzfitness.com, y estaremos encantados de ayudarle.
