1.1 ¿Cuáles son los gastos de envío?

Para pedidos en los Países Bajos, Bélgica, Luxemburgo y Alemania:

Envío gratuito para pedidos de 50 € o más.

Para pedidos inferiores a 50 €, se aplican los siguientes gastos de envío:

Países Bajos: 5,95 €

Bélgica: 6,95 €

Alemania y Luxemburgo: 7,95 €

Para otros países de la UE:

Envío gratuito en pedidos de 80 € o más.

Para pedidos inferiores a 80 €, los gastos de envío son:

Otros países de la UE: 12,95 €

1.2 ¿Cuál es el plazo de entrega?

Nos esforzamos por entregar su pedido lo más rápido posible, para que pueda empezar a utilizar sus nuevos productos de fitness de inmediato.

Plazos de entrega estándar

Países Bajos y Bélgica:

¿Ha realizado el pedido un día laborable antes de las 15:00? Se enviará el mismo día.

Plazo de entrega medio: 1-2 días laborables.

Algunos productos tienen un plazo de entrega más largo, que siempre se indica en la página del producto.

1.3 ¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido?

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento y un

enlace para rastrear el estado de su paquete. Puede utilizar este enlace para rastrear el progreso de su entrega.

2.1. ¿Qué métodos de pago se aceptan?

Ofrecemos una amplia gama de opciones de pago para que el proceso de pago sea lo más fácil y accesible posible para todos nuestros clientes. Los siguientes métodos de pago están categorizados:

Tarjetas de crédito: MasterCard, American Express, Maestro y UnionPay

Transferencias bancarias: iDeal, Sofort y Bancontact

Pagos móviles: Apple Pay y Google Pay

Otros métodos de pago: Klarna Pay Later, PayPal y Shop Pay

Elija el método de pago que mejor se adapte a sus preferencias y aproveche un proceso de pago sencillo y seguro.

2.2. ¿Es seguro realizar pagos en línea en esta tienda web?

Sí, es completamente seguro pagar en nuestro sitio web. Utilizamos una plataforma de comercio electrónico fiable y segura que cumple con los más altos estándares internacionales de seguridad para el procesamiento de pagos.

Nuestro sitio web utiliza encriptación SSL (Secure Socket Layer) para proteger los datos que ingresa durante el proceso de pago, como los datos de su tarjeta de crédito y su información personal. Esta tecnología de seguridad avanzada garantiza que sus datos permanezcan seguros y privados durante la transacción.

Puede comprar y pagar con confianza, sabiendo que hacemos todo lo posible para proteger su información personal y financiera

.

Portal de devoluciones de ZEUZ

3.1 ¿Cuál es la política de devolución?
Nos esforzamos por ofrecerle los mejores productos y servicios. Sin embargo, si no está satisfecho con su compra, puede aprovechar nuestra política de devoluciones. Aplicamos las siguientes condiciones para garantizar un proceso de devolución fluido y justo para todos nuestros clientes:

Periodo de devolución:
Puedes devolver un artículo dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido. No se aceptarán solicitudes de devolución presentadas después de este período.

Estado del artículo:
Para ser elegible para un reembolso, su producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió y en el embalaje original. Los artículos que muestren signos de uso no se pueden devolver.

Excepciones:
Los siguientes productos no son elegibles para reembolso:

• Tarjetas de regalo
• Productos de cuidado personal (como bandas de resistencia, esterillas de yoga, etc.) si el embalaje ha sido abierto o dañado
• Artículos comprados durante una oferta o con un descuento especial

3.2 ¿Cómo puedo devolver un artículo?
Para solicitar una devolución, utilice nuestro portal de devoluciones. Aquí ingresa tu número de pedido y el motivo de la devolución. Luego se le ofrecerán varias opciones para devolver el artículo.

Los gastos de envío para la devolución del producto se calculan automáticamente en nuestro portal de devoluciones. A menos que el artículo esté defectuoso o se haya producido un error al enviar su pedido, usted será responsable de estos costes de envío.

Si se aprueba su devolución, le enviaremos un correo electrónico de confirmación y procesaremos el reembolso dentro de los 14 días. El importe se reembolsará al método de pago original que utilizó al realizar el pedido.

Haga clic en el enlace para ir a nuestro portal de devoluciones:

Portal de devoluciones de ZEUZ

4.1 ¿Cómo creo una cuenta y cuáles son los beneficios?
Una cuenta le ofrece varios beneficios, como realizar un seguimiento de sus pedidos, realizar pagos más rápidos y recibir ofertas exclusivas. Crear una cuenta es fácil:

• A través de la computadora: Haga clic en el icono con una persona en la barra de menú en la parte superior del navegador. Luego serás llevado a la página para iniciar sesión o registrarte. Haga clic en registrarse y cree su propia cuenta.

• Vía móvil: Haga clic en la barra de menú y luego haga clic en la página de la cuenta en la parte inferior. Luego serás llevado a la página para iniciar sesión o registrarte. Haga clic en registrarse y cree su propia cuenta.

4.2 ¿Cómo puedo cambiar los detalles de mi cuenta o restablecer mi contraseña?
Para cambiar los detalles de su cuenta o restablecer su contraseña, inicie sesión en su cuenta y vaya a "Detalles de la cuenta" o "Cambiar contraseña".

Si ha olvidado su contraseña, haga clic en 'Olvidé mi contraseña' al iniciar sesión e ingrese su dirección de correo electrónico. Luego recibirás un correo electrónico con instrucciones sobre cómo cambiar tu contraseña.

4.3 ¿Cómo puedo darme de baja de la newsletter?
Puede darse de baja de nuestro boletín haciendo clic en el enlace "Cancelar suscripción" en la parte inferior del boletín.

5.1 ¿Cómo utilizar un código de descuento o un vale regalo?
Para utilizar un código de descuento o una tarjeta de regalo, primero agregue los productos deseados a su carrito de compras. Luego ve a la página de pago y busca el cuadro donde puedes ingresar el código de descuento o el código de la tarjeta de regalo. Escriba o pegue el código en el cuadro y haga clic en "Aplicar". El descuento se descontará automáticamente del importe total de tu pedido.

Tenga en cuenta: solo puede utilizar un código de descuento o vale regalo por pedido.

5.2 ¿Puedo cancelar o cambiar un pedido?
Si desea cancelar o cambiar su pedido, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible a través de service@zeuzfitness.com.

Tenga en cuenta que solo podemos cancelar o cambiar un pedido si aún no se ha procesado y enviado. Si su pedido ya ha sido enviado, puede utilizar nuestra política de devoluciones para devolver productos no deseados.

5.3 ¿Qué sucede si un producto está agotado o no está disponible temporalmente?
Si un producto está agotado o no está disponible temporalmente, esto generalmente se indica en la página del producto.

En algunos casos, un producto puede agotarse después de realizar el pedido. En ese caso, nos pondremos en contacto contigo para informarte de la situación y darte la oportunidad de elegir entre un producto alternativo, esperar al nuevo stock o cancelar el producto en cuestión en tu pedido. Si decide cancelar, recibirá un reembolso por el producto en cuestión.