1.1 Quels sont les frais de port ?
Pour les commandes aux Pays-Bas, en Belgique, au Luxembourg et en Allemagne :

• Livraison gratuite pour une commande de 50 € ou plus.

Lors d'une commande inférieure à la €50 s'appliquent les frais d'expédition suivants :

• Pays-Bas : 5,95 €
• Belgique : 6,95 €
• Allemagne & Luxembourg : 7,95 €
  

Pour les autres pays de l'UE :

• Livraison gratuite pour une commande de 80 € ou plus.

Lors d'une commande inférieure à la €80 montent aux frais d'expédition :

• Autres pays de l'UE : 12,95 €

1.2 Quel est le délai de livraison ?
Nous nous efforçons de livrer votre commande le plus rapidement possible, afin que vous puissiez commencer à utiliser vos nouveaux produits de fitness !

Délais de livraison standard
Commandé avant 15h00 les jours ouvrables ? Expédié le même jour.

Pays-Bas et Belgique :
Délai de livraison : 1-2 jours ouvrables.

Allemagne & Luxembourg:
Délai de livraison : 2-3 jours ouvrables.

Autres pays de l'UE :
Délai de livraison : 2-5 jours ouvrables.

1.3 Exceptions

Précommandes
Lorsque un produit est en précommande, il n'est livré qu'à la première date de livraison disponible. Cela est toujours clairement indiqué sur la page du produit.

Gros/ lourds commandes (expédition par palette)
Si une commande ne peut pas être expédiée par un service d'expédition régulier, elle est envoyée par palette. Actuellement, nous livrons uniquement des envois par palette aux Pays-Bas, en Belgique, en Allemagne et au Luxembourg.

Afflux & circonstances imprévues
Nous faisons de notre mieux pour expédier toutes les commandes le plus rapidement possible. Cependant, en cas de fort afflux, jours fériés, retards logistiques, conditions météorologiques ou d'autres situations imprévues, la livraison peut prendre plus de temps que d'habitude. Si tel est le cas, nous te tiendrons informé.

1.4 Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi et un
lien pour suivre le statut de votre colis. Vous pouvez utiliser ce lien pour suivre l'avancement de votre livraison.

2. 1. Quels modes de paiement sont acceptés ?
Nous proposons une large gamme d'options de paiement pour rendre le processus de paiement aussi simple et accessible que possible pour tous nos clients. Les modes de paiement suivants sont divisés en catégories :

• Cartes de crédit : MasterCard, American Express, Maestro et UnionPay
• Virements bancaires : iDeal, Sofort & Bancontact
• Paiements mobiles : Apple Pay et Google Pay
• Autres modes de paiement : Klarna Pay Later, Paypal et Shop Pay 

Choisissez le mode de paiement qui correspond le mieux à vos préférences et utilisez un processus de paiement simple et sécurisé.

2. 2. Est-il sûr d'effectuer des paiements en ligne sur cette boutique en ligne ?
Oui, il est absolument sûr de payer sur notre site Web. Nous utilisons une plateforme de commerce électronique fiable et sécurisée qui répond aux normes de sécurité internationales les plus élevées en matière de traitement des paiements.

Notre site Web utilise le cryptage Secure Socket Layer (SSL) pour protéger les informations que vous saisissez lors du processus de paiement, telles que les informations de votre carte de crédit et vos informations personnelles. Cette technologie de sécurité avancée garantit que vos données restent sûres et privées pendant la transaction.

Vous pouvez acheter et payer en toute confiance, sachant que nous nous engageons à protéger vos données personnelles et financières.
pour protéger les informations.

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3.1 Quelle est la politique de retour ?
Nous nous efforçons de vous offrir les meilleurs produits et services. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez faire appel à notre politique de retour. Nous appliquons les conditions suivantes pour garantir un processus de retour fluide et équitable pour tous nos clients :

Délai de retour :
Vous pouvez retourner un article dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Les demandes de retour soumises après cette période ne peuvent pas être acceptées.

État de l'article :
Pour être éligible à un remboursement, le produit doit être inutilisé, dans le même état que lorsque vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine. Les articles présentant des signes d'utilisation ne peuvent pas être retournés.

Exceptions :
Les produits suivants ne sont pas éligibles au remboursement :

• Cartes-cadeaux
• Produits de soins personnels (comme des bandes de résistance, des tapis de yoga, etc.) si l'emballage est ouvert ou endommagé
• Articles achetés lors d'une vente ou avec une remise spéciale

3.2 Comment puis-je retourner un article ?
Pour demander un retour, utilisez notre portail de retour. Ici, vous indiquez votre numéro de commande et la raison du retour. Vous recevrez ensuite différentes options pour renvoyer le retour.

Les frais d'expédition pour le retour du produit sont automatiquement calculés dans notre portail de retour. Sauf si l'article est défectueux ou s'il y a eu une erreur lors de l'expédition de votre commande, vous êtes responsable de ces frais d'expédition.

Si votre retour est approuvé, nous vous enverrons un e-mail de confirmation et nous traiterons le remboursement dans les 14 jours. Le montant sera remboursé sur le mode de paiement d'origine que vous avez utilisé lors de la commande.

Cliquez sur le lien pour accéder à notre portail de retour :

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4. 1 Comment créer un compte et quels sont les avantages ?
Un compte vous offre plusieurs avantages, tels que le suivi de vos commandes, un paiement plus rapide et la réception d'offres exclusives. Créer un compte est facile :

• Par ordinateur : Cliquez sur l'icône avec une personne dans la barre de menu en haut du navigateur. Vous serez ensuite redirigé vers la page pour vous connecter ou vous inscrire. Cliquez sur s'inscrire et créez votre propre compte.

• Par mobile : Cliquez sur la barre de menu puis sur la page du compte en bas. Vous serez ensuite redirigé vers la page pour vous connecter ou vous inscrire. Cliquez sur s'inscrire et créez votre propre compte.

4. 2 Comment puis-je modifier les détails de mon compte ou réinitialiser mon mot de passe ?
Pour modifier les détails de votre compte ou réinitialiser votre mot de passe, connectez-vous à votre compte et accédez à « Détails du compte » ou « Modifier le mot de passe » .

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur « Mot de passe oublié » lors de la connexion et saisissez votre adresse e-mail. Vous recevrez ensuite un e-mail contenant des instructions sur la façon de modifier votre mot de passe.

4. 3 Comment puis-je me désinscrire de la newsletter ?
Vous pouvez vous désinscrire de notre newsletter en cliquant sur le lien « Se désinscrire » en bas de la newsletter.

5. 1 Comment utiliser un code de réduction ou un chèque cadeau ?
Pour utiliser un code de réduction ou une carte cadeau, ajoutez d'abord les produits souhaités à votre panier. Accédez ensuite à la page de paiement et recherchez la case dans laquelle vous pouvez saisir le code de réduction ou le code de la carte-cadeau. Tapez ou collez le code dans la case et cliquez sur « Appliquer » . La remise sera automatiquement déduite du montant total de votre commande.

Attention : vous ne pouvez utiliser qu'un seul code de réduction ou chèque cadeau par commande.

5. 2 Puis-je annuler ou modifier une commande ?
Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais via service@zeuzfitness.com.

Veuillez noter que nous ne pouvons annuler ou modifier une commande que si elle n'a pas encore été traitée et expédiée. Si votre commande a déjà été expédiée, vous pouvez utiliser notre politique de retour pour retourner les produits non désirés.

5. 3 Que se passe-t-il si un produit est en rupture de stock ou temporairement indisponible ?
Si un produit est en rupture de stock ou temporairement indisponible, cela est généralement indiqué sur la page du produit.

Dans certains cas, un produit peut être en rupture de stock après que vous ayez passé votre commande. Dans ce cas, nous vous contacterons pour vous informer de la situation et vous donner la possibilité de choisir entre un produit alternatif, attendre le nouveau stock ou annuler le produit en question dans votre commande. Si vous choisissez d'annuler, vous recevrez un remboursement pour le produit en question.