POLITIQUE DE RETOUR
Version 1.3 04-04-2025
Cette page a été mise à jour pour la dernière fois le 04-04-2025.
Chez ZEUZ, nous nous efforçons de vous offrir les meilleurs produits et services. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez faire appel à notre politique de retour. Vous trouverez ci-dessous les conditions pour demander un remboursement.
1. Période de retour
Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Les demandes soumises après cette période peuvent ne pas être éligibles au remboursement.
2. Conditions de retour
Pour être éligible à un remboursement, le produit doit être inutilisé, dans le même état que lorsque vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine. De plus, vous devez avoir un justificatif d'achat ou un numéro de commande.
3. Exceptions
Les produits suivants ne sont pas éligibles au remboursement :
- Cartes-cadeaux
- Produits de soins personnels (comme des bandes de résistance, des tapis de yoga, etc.) si l'emballage est ouvert ou endommagé
- Articles achetés lors d'une vente ou avec une remise spéciale
4. Retourproces
Pour demander un retour, utilisez notre portail de retour. Ici, vous indiquez votre numéro de commande et la raison du retour. Vous recevrez ensuite différentes options pour renvoyer le retour.
Les frais d'expédition pour le retour du produit sont automatiquement calculés dans notre portail de retour. Sauf si l'article est défectueux ou s'il y a eu une erreur lors de l'expédition de votre commande, vous êtes responsable de ces frais d'expédition.
Si votre retour est approuvé, nous vous enverrons un e-mail de confirmation et nous traiterons le remboursement dans les 14 jours. Le montant sera remboursé sur le mode de paiement d'origine que vous avez utilisé lors de la commande.
Cliquez sur le lien pour accéder à notre portail de retour :
5. Frais d'expédition
Les frais d'expédition pour le retour du produit sont à la charge du client. Les frais d'expédition ne sont pas remboursés, sauf si le produit est défectueux ou endommagé.
Avez-vous des questions sur notre politique de retour ? Contactez notre service client à l'adresse service@zeuzfitness.com, et nous serons ravis de vous aider.
