RÜCKKEHR POLITIK
Version 1.0 vom 01.05.2023
Diese Seite wurde zuletzt am 01.05.2023 geändert.
Bei ZEUZ sind wir bestrebt, Ihnen die besten Produkte und den besten Service zu bieten. Sollten Sie dennoch mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie von unserem Rückgaberecht Gebrauch machen. Nachfolgend finden Sie die Bedingungen für die Beantragung einer Rückerstattung.
1. Rückgabefrist
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung beantragen. Für nach Ablauf dieser Frist eingereichte Anfragen besteht möglicherweise kein Anspruch auf Rückerstattung.
2. Bedingungen für Rücksendungen
Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, muss Ihr Produkt unbenutzt, im selben Zustand, in dem Sie es erhalten haben, und in der Originalverpackung sein. Sie müssen außerdem über einen Kaufbeleg bzw. eine Bestellnummer verfügen.
3. Ausnahmen
Für die folgenden Produkte besteht kein Anspruch auf Rückerstattung:
- Geschenkkarten
- Körperpflegeprodukte (wie Widerstandsbänder, Yogamatten usw.), wenn die Verpackung geöffnet oder beschädigt wurde
- Artikel, die während des Schlussverkaufs oder mit einem Sonderrabatt gekauft wurden
4. Rückgabeprozess
Um eine Rücksendung anzufordern, verwenden Sie bitte unser Retourenportal. Hier geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung ein. Ihnen werden dann verschiedene Möglichkeiten zur Rücksendung des Artikels angeboten.
Die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts werden in unserem Retourenportal automatisch berechnet. Sofern der Artikel nicht defekt ist oder beim Versand Ihrer Bestellung kein Fehler aufgetreten ist, sind Sie für diese Versandkosten verantwortlich.
Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail und bearbeiten die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen. Der Betrag wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.
Klicken Sie auf den Link, um zu unserem Retourenportal zu gelangen:
5. Versandkosten
Die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts gehen zu Lasten des Kunden. Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, das Produkt ist defekt oder beschädigt.
Haben Sie Fragen zu unserem Rückgaberecht? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per service@zeuzfitness.com, und wir helfen Ihnen gerne weiter.
