1.1 Wie hoch sind die Versandkosten?
Für Bestellungen in den Niederlanden, Belgien, Luxemburg und Deutschland:

• Kostenloser Versand bei Bestellung von 50 € oder mehr.

Bei Bestellungen unter dem 50 € Es fallen folgende Versandkosten an:

• Niederlande: 5,95 €
• Belgien: 6,95 €
• Deutschland & Luxemburg: 7,95 €
  

Für andere EU-Länder:

• Kostenloser Versand bei Bestellung von 80 € oder mehr.

Bei Bestellungen unter dem 80 € Die Versandkosten betragen:

• Andere EU-Länder: 12,95 €

1.2 Wie lange dauert die Lieferung?
Unser Ziel ist es, Ihre Bestellung so schnell wie möglich auszuliefern, damit Sie sofort mit Ihren neuen Fitnessprodukten loslegen können!

Regellieferzeiten
Niederlande und Belgien:

• Werktags vor 15:00 Uhr bestellt? Versand am selben Tag.
• Durchschnittliche Lieferzeit: 1-2 Werktage.
• Manche Produkte haben eine längere Lieferzeit, dies ist immer auf der Produktseite angegeben.
  

1.3 Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einer
Link, um den Status Ihres Pakets zu verfolgen. Über diesen Link können Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung verfolgen.

2.1. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir bieten eine große Auswahl an Zahlungsoptionen, um den Bezahlvorgang für alle unsere Kunden so einfach und zugänglich wie möglich zu gestalten. Folgende Zahlungsarten sind in Kategorien unterteilt:

• Kreditkarten: MasterCard, American Express, Maestro & Union Pay
• Bank überweisungen: iDeal, Sofort & Ban contact
• Mobile Zahlungen: Apple Pay & Google Pay
• Andere Zahlungs methoden: Klarna Pay Later, Paypal & Shop Pay 

Wählen Sie die Zahlungs methode, die am besten Ihren Wünschen entspricht, und verwenden Sie einen einfachen und sicheren Checkout-Prozess.

2.2. Ist es sicher, in diesem Webshop Online-Zahlungen vorzunehmen?
Ja, die Zahlung auf unserer Website ist absolut sicher. Wir verwenden eine zuverlässige und sichere E-Commerce-Plattform, die den höchsten internationalen Sicherheitsstandards für die Zahlungsabwicklung entspricht.

Unsere Website verwendet die Secure Socket Layer (SSL)-Verschlüsselung, um die Informationen zu schützen, die Sie während des Bestellvorgangs eingeben, beispielsweise Ihre Kreditkarteninformationen und persönlichen Daten. Diese fortschrittliche Sicherheitstechnologie stellt sicher, dass Ihre Daten während der Transaktion sicher und privat bleiben.

Sie können mit Vertrauen einkaufen und bezahlen, da Sie wissen, dass wir uns dem Schutz Ihrer persönlichen und finanziellen Daten verpflichtet fühlen.
um Informationen zu schützen.

ZEUZ-Rückkehr portal

3.1 Wie ist das Rückgaberecht?
Wir sind bestrebt, Ihnen die besten Produkte und den besten Service zu bieten. Sollten Sie dennoch mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie von unserem Rückgaberecht Gebrauch machen. Um allen unseren Kunden einen reibungslosen und fairen Rückgabeprozess zu gewährleisten, wenden wir die folgenden Bedingungen an:

Rückgabefrist:
Sie können einen Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben. Nach Ablauf dieser Frist eingereichte Rückgabeanfragen können nicht berücksichtigt werden.

Zustand des Artikels:
Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, muss Ihr Produkt unbenutzt, im selben Zustand, in dem Sie es erhalten haben, und in der Originalverpackung sein. Artikel mit Gebrauchsspuren sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Ausnahmen:
Für die folgenden Produkte besteht kein Anspruch auf Rückerstattung:

• Geschenkkarten
• Körperpflegeprodukte (wie Widerstandsbänder, Yogamatten usw.), wenn die Verpackung geöffnet oder beschädigt wurde
• Artikel, die während des Schlussverkaufs oder mit einem Sonderrabatt gekauft wurden

3.2 Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Um eine Rücksendung anzufordern, verwenden Sie bitte unser Retourenportal. Hier geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung ein. Ihnen werden dann verschiedene Möglichkeiten zur Rücksendung des Artikels angeboten.

Die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts werden in unserem Retourenportal automatisch berechnet. Sofern der Artikel nicht defekt ist oder beim Versand Ihrer Bestellung kein Fehler aufgetreten ist, sind Sie für diese Versandkosten verantwortlich.

Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail und bearbeiten die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen. Der Betrag wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.

Klicken Sie auf den Link, um zu unserem Retourenportal zu gelangen:

ZEUZ-Rückkehr portal

4.1 Wie erstelle ich ein Konto und welche Vorteile habe ich?
Ein Konto bietet Ihnen mehrere Vorteile, z. B. die Übersicht über Ihre Bestellungen, einen schnelleren Checkout und den Erhalt exklusiver Angebote. Das Erstellen eines Kontos ist ganz einfach:

• Über den Computer: Klicken Sie auf das Symbol mit einer Person in der Menüleiste oben im Browser. Anschließend gelangen Sie auf die Seite zur Anmeldung bzw. Registrierung. Klicken Sie auf „Anmelden“ und erstellen Sie Ihr eigenes Konto.

• Über das Handy: Klicken Sie auf die Menüleiste und dann unten auf die Kontoseite. Anschließend gelangen Sie auf die Seite zur Anmeldung bzw. Registrierung. Klicken Sie auf „Anmelden“ und erstellen Sie Ihr eigenes Konto.

4.2 Wie kann ich meine Kontodaten ändern oder mein Passwort zurücksetzen?
Um Ihre Kontodaten zu ändern oder Ihr Passwort zurückzusetzen, melden Sie sich bei Ihrem Konto an und gehen Sie zu „Kontodaten“ oder „Passwort ändern“.

Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie beim Login auf „Passwort vergessen“ und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten dann eine E-Mail mit Anweisungen zum Ändern Ihres Passworts.

4.3 Wie kann ich den Newsletter abbestellen?
Sie können unseren Newsletter abbestellen, indem Sie unten im Newsletter auf den Link „Abmelden“ klicken.

5.1 Wie löse ich einen Rabattcode oder Geschenkgutschein ein?
Um einen Rabattcode oder eine Geschenkkarte einzulösen, legen Sie zunächst die gewünschten Produkte in Ihren Warenkorb. Gehen Sie dann zur Kasse und suchen Sie nach dem Feld, in das Sie den Rabattcode oder den Geschenkkartencode eingeben können. Geben oder fügen Sie den Code in das Feld ein und klicken Sie auf „Übernehmen“. Der Rabatt wird automatisch vom Gesamtbetrag Ihrer Bestellung abgezogen.

Bitte beachten Sie, dass Sie pro Bestellung nur einen Rabattcode oder eine Geschenkkarte verwenden können.

5.2 Kann ich eine Bestellung stornieren oder ändern?
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice über service@zeuzfitness.com.

Bitte beachten Sie, dass wir eine Bestellung nur stornieren oder ändern können, wenn diese noch nicht bearbeitet und versendet wurde. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können Sie unsere Rückgaberichtlinien nutzen, um unerwünschte Produkte zurückzusenden.

5.3 Was passiert, wenn ein Produkt nicht vorrätig oder vorübergehend nicht verfügbar ist?
Wenn ein Produkt nicht vorrätig oder vorübergehend nicht verfügbar ist, wird dies normalerweise auf der Produktseite angegeben.

In einigen Fällen kann ein Produkt ausverkauft sein, nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. In diesem Fall werden wir Sie kontaktieren, um Sie über die Situation zu informieren und Ihnen die Möglichkeit zu geben, zwischen einem alternativen Produkt, dem Warten auf den neuen Lagerbestand oder der Stornierung des betreffenden Produkts in Ihrer Bestellung zu wählen. Wenn Sie sich für eine Stornierung entscheiden, erhalten Sie eine Rückerstattung für das betreffende Produkt.