1.1 Quali sono i costi di spedizione?
Per ordini nei Paesi Bassi, Belgio, Lussemburgo e Germania:

• Spedizione gratuita quando si ordina da €50 o più.

Quando si ordina sotto il €50 si applicano le seguenti spese di spedizione:

• Paesi Bassi: €5,95
• Belgio: € 6,95
• Germania e Lussemburgo: € 7,95
  

Per altri paesi dell'UE:

• Spedizione gratuita quando si ordina da €80 o più.

Quando si ordina sotto il €80 le spese di spedizione sono:

• Altri paesi UE: € 12,95

1.2 Quali sono i tempi di consegna?
Il nostro obiettivo è consegnare il tuo ordine il più rapidamente possibile, così potrai iniziare subito a utilizzare i tuoi nuovi prodotti per il fitness!

Tempi di consegna standard
Paesi Bassi e Belgio:

• Hai ordinato prima delle 15:00 nei giorni feriali? Spedizione in giornata.
• Tempo medio di consegna: 1-2 giorni lavorativi.
• Per alcuni prodotti i tempi di consegna sono più lunghi, questo è sempre indicato nella pagina del prodotto.
  

1.3 Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'e-mail con un numero di tracciamento e un
link per monitorare lo stato del tuo pacco. Puoi utilizzare questo link per monitorare lo stato della tua consegna.

2.1. Quali metodi di pagamento sono accettati?
Offriamo un'ampia gamma di opzioni di pagamento per rendere il processo di acquisto il più semplice e accessibile possibile per tutti i nostri clienti. I seguenti metodi di pagamento sono suddivisi in categorie:

• Carte di credito: MasterCard, American Express, Maestro e UnionPay
• Bonifici bancari: iDeal, Sofort e Bancontact
• Pagamenti mobili: Apple Pay e Google Pay
• Altri metodi di pagamento: Klarna Pay Later, Paypal e Shop Pay 

Scegli il metodo di pagamento più adatto alle tue preferenze e utilizza un processo di pagamento semplice e sicuro.

2.2. È sicuro effettuare pagamenti online su questo negozio online?
Sì, è assolutamente sicuro pagare sul nostro sito web. Utilizziamo una piattaforma e-commerce affidabile e sicura che soddisfa i più elevati standard di sicurezza internazionali per l'elaborazione dei pagamenti.

Il nostro sito web utilizza la crittografia Secure Socket Layer (SSL) per proteggere le informazioni immesse durante la procedura di pagamento, come i dati della carta di credito e le informazioni personali. Questa tecnologia di sicurezza avanzata garantisce che i tuoi dati rimangano protetti e privati durante la transazione.

Puoi fare acquisti e pagare in tutta sicurezza, sapendo che ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali e finanziari
per proteggere le informazioni.

Portale di ritorno di ZEUZ

3.1 Qual è la politica di reso?
Ci impegniamo a fornirti i migliori prodotti e servizi. Tuttavia, se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi usufruire della nostra politica sui resi. Applichiamo le seguenti condizioni per garantire un processo di reso fluido ed equo per tutti i nostri clienti:

Periodo di restituzione:
Puoi restituire un articolo entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine. Le richieste di reso presentate dopo tale periodo non potranno essere accettate.

Condizioni dell'articolo:
Per avere diritto al rimborso, il prodotto deve essere inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto e nella confezione originale. Gli articoli che presentano segni di utilizzo non possono essere restituiti.

Eccezioni:
I seguenti prodotti non sono ammissibili al rimborso:

• Carte regalo
• Prodotti per la cura personale (come fasce elastiche, tappetini per yoga, ecc.) se la confezione è stata aperta o danneggiata
• Articoli acquistati durante i saldi o con uno sconto speciale

3.2 Come posso restituire un articolo?
Per richiedere un reso, utilizza il nostro portale resi. Qui puoi inserire il numero dell'ordine e il motivo del reso. Ti verranno quindi fornite diverse opzioni per restituire l'articolo.

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto vengono calcolate automaticamente nel nostro portale resi. A meno che l'articolo non sia difettoso o non si sia verificato un errore durante la spedizione dell'ordine, le spese di spedizione saranno a tuo carico.

Se il tuo reso verrà approvato, ti invieremo un'e-mail di conferma ed elaboreremo il rimborso entro 14 giorni. L'importo verrà rimborsato sul metodo di pagamento originale utilizzato al momento dell'ordine.

Clicca sul link per accedere al nostro portale dei resi:

Portale di ritorno di ZEUZ

4.1 Come posso creare un account e quali sono i vantaggi?
Un account ti offre numerosi vantaggi, come ad esempio la possibilità di tenere traccia dei tuoi ordini, un checkout più rapido e la ricezione di offerte esclusive. Creare un account è semplice:

• Tramite computer: Fare clic sull'icona raffigurante una persona nella barra dei menu, nella parte superiore del browser. Verrai quindi indirizzato alla pagina per effettuare il login o registrarti. Clicca su Registrati e crea il tuo account.

• Da cellulare: Fare clic sulla barra dei menu e poi fare clic sulla pagina account in basso. Verrai quindi indirizzato alla pagina per effettuare il login o registrarti. Clicca su Registrati e crea il tuo account.

4.2 Come posso modificare i dettagli del mio account o reimpostare la mia password?
Per modificare i dettagli del tuo account o reimpostare la password, accedi al tuo account e vai su "Dettagli account" o "Cambia password".

Se hai dimenticato la password, clicca su "Password dimenticata" quando effettui l'accesso e inserisci il tuo indirizzo email. Riceverai quindi un'e-mail con le istruzioni su come modificare la password.

4.3 Come posso cancellarmi dalla newsletter?
Puoi annullare l'iscrizione alla nostra newsletter cliccando sul link "Annulla iscrizione" in fondo alla newsletter.

5.1 Come posso utilizzare un codice sconto o un buono regalo?
Per utilizzare un codice sconto o una carta regalo, aggiungi prima i prodotti desiderati al carrello. Poi vai alla pagina di pagamento e cerca la casella in cui puoi inserire il codice sconto o il codice della carta regalo. Digita o incolla il codice nella casella e clicca su "Applica". Lo sconto verrà automaticamente detratto dall'importo totale del tuo ordine.

Nota: puoi utilizzare un solo codice sconto o buono regalo per ordine.

5.2 Posso annullare o modificare un ordine?
Se desideri annullare o modificare il tuo ordine, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti il prima possibile tramite service@zeuzfitness.com.

Si prega di notare che possiamo annullare o modificare un ordine solo se non è stato ancora elaborato e spedito. Se il tuo ordine è già stato spedito, puoi utilizzare la nostra politica sui resi per restituire i prodotti indesiderati.

5.3 Cosa succede se un prodotto è esaurito o temporaneamente non disponibile?
Se un prodotto è esaurito o temporaneamente non disponibile, solitamente ciò viene indicato nella pagina del prodotto.

In alcuni casi, un prodotto potrebbe essere esaurito dopo aver effettuato l'ordine. In tal caso, ti contatteremo per informarti della situazione e darti la possibilità di scegliere tra un prodotto alternativo, attendere il nuovo stock o annullare il prodotto in questione nel tuo ordine. Se scegli di annullare, riceverai un rimborso per il prodotto in questione.