CONDIZIONI GENERALI

Versione 1.0 01-5-2023

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Articolo 1 - Definizioni
Articolo 2 - Identità dell'imprenditore
Articolo 3 - Applicabilità
Articolo 4 - L'offerta
Articolo 5 - L'Accordo
Articolo 6 - Diritto di recesso
Articolo 7 - Costi in caso di revoca
Articolo 8 - Esclusione del diritto di recesso
Articolo 9 - Il prezzo
Articolo 10 - Conformità e garanzia
Articolo 11 - Consegna ed esecuzione
Articolo 12 - Durata delle operazioni: durata, risoluzione e proroga
Articolo 13 - Pagamento
Articolo 14 - Procedura di reclamo
Articolo 15 - Controversie
Articolo 16 - Disposizioni aggiuntive o derogatorie

 

Articolo 1 - Definizioni

In questi termini e condizioni, si applicano le seguenti definizioni:

1. Periodo di riflessione: il termine entro il quale il consumatore può avvalersi del proprio diritto di recesso;
2. Consumatore: la persona fisica che non agisce nell'esercizio di una professione o di un'impresa e stipula un accordo a distanza con l'imprenditore;
3. Giorno: giorno di calendario;
4. Durata dell'operazione: contratto a distanza avente ad oggetto una serie di prodotti e/o servizi, il cui obbligo di consegna e/o acquisto è dilazionato nel tempo;
5. Supporto dati sostenibile: qualsiasi mezzo che consenta al consumatore o all'imprenditore di memorizzare le informazioni a lui personalmente in modo da consentire la consultazione futura e la riproduzione inalterata delle informazioni memorizzate.
6. Diritto di recesso: facoltà per il consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di recesso;
7. Modulo modello: il modulo modello di recesso che l'imprenditore mette a disposizione e che un consumatore può compilare quando desidera esercitare il proprio diritto di recesso.
8. Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi a distanza ai consumatori;
9. Accordo a distanza: un accordo in base al quale, nell'ambito di un sistema organizzato dall'imprenditore per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi, fino alla conclusione dell'accordo inclusa, vengono utilizzate solo una o più tecniche di comunicazione a distanza;
10. Tecnologia per la comunicazione remota: mezzi che possono essere utilizzati per concludere un accordo senza che il consumatore e l'imprenditore convergano contemporaneamente nello stesso spazio.
11. Termini e Condizioni Generali: i presenti Termini e Condizioni Generali dell'imprenditore.

 

Articolo 2 - Identità dell'imprenditore

ZEUZ BV gestito da Gruppo RX BV
Acqua di lupo 9a
5421WZ Gemerto
Numero di telefono: +31 6 57 86 36 27
Indirizzo e-mail: service@zeuzfitness.com  
Numero di Camera di Commercio: 80995519
Partita IVA: NL861881941B01

 

Articolo 3 - Applicabilità

1. Questi termini e condizioni generali si applicano a ogni offerta dell'imprenditore ea ogni contratto a distanza e ordini conclusi tra l'imprenditore e il consumatore.
2. Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali sarà messo a disposizione del consumatore. Se ciò non fosse ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza verrà segnalato che le condizioni generali sono disponibili per la consultazione presso l'imprenditore e che, su richiesta del consumatore, saranno inviate gratuitamente al consumatore il prima possibile.
3. Se il contratto a distanza viene concluso elettronicamente, nonostante il paragrafo precedente e prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali può essere messo a disposizione del consumatore in formato elettronico in modo tale che possa essere letto dal consumatore essere facilmente archiviati su un supporto dati durevole. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza, sarà indicato dove le condizioni generali potranno essere visionate elettronicamente e che esse saranno inviate gratuitamente in formato elettronico o in altro modo su richiesta del consumatore.
4. Nel caso in cui si applichino specifiche condizioni di prodotto o servizio oltre alle presenti condizioni generali, si applicano mutatis mutandis il secondo e il terzo comma e il consumatore può sempre invocare la disposizione applicabile a lui più favorevole in caso di condizioni generali contrastanti e condizioni. è.
5. Se una o più disposizioni di questi termini e condizioni generali sono in qualsiasi momento, in tutto o in parte nulle o distrutte, il resto del contratto e questi termini e condizioni rimarranno in vigore e la disposizione pertinente sarà sostituita in consultazione reciproca senza indugio da un disposizione che si addica il più fedelmente possibile all'originale.
6. Le situazioni che non sono regolate in questi termini e condizioni generali devono essere valutate "nello spirito" di questi termini e condizioni generali.
7. Le incertezze sull'interpretazione o sul contenuto di una o più disposizioni dei nostri termini e condizioni devono essere spiegate "nello spirito" di questi termini e condizioni.

 

Articolo 4 - L'offerta

1. Se un'offerta ha un periodo di validità limitato o è soggetta a condizioni, ciò sarà espressamente indicato nell'offerta.
2. L'offerta è senza impegno. L'imprenditore ha il diritto di modificare e adeguare l'offerta.
3. L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata da consentire al consumatore di valutare correttamente l'offerta. Se l'imprenditore utilizza immagini, queste costituiscono una rappresentazione fedele dei prodotti e/o servizi offerti. Errori evidenti o palesi nell'offerta non vincolano l'imprenditore.
4. Tutte le immagini, le specifiche ei dati presenti nell'offerta sono indicativi e non possono dar luogo a risarcimenti o risoluzione del contratto.
5. Le immagini dei prodotti sono una rappresentazione fedele dei prodotti offerti. L'imprenditore non può garantire che i colori visualizzati corrispondano esattamente ai colori reali dei prodotti.
6. Ogni offerta contiene informazioni tali che al consumatore risultano chiari i diritti e gli obblighi connessi all'accettazione dell'offerta. Ciò riguarda in
   speciale:

• il prezzo tasse incluse;
• eventuali spese di spedizione;
• il modo in cui l'accordo sarà concluso e quali azioni sono necessarie a tal fine;
• se si applica o meno il diritto di recesso;
• le modalità di pagamento, consegna ed esecuzione del contratto;

• il termine per l'accettazione dell'offerta, ovvero il termine entro il quale l'imprenditore garantisce il prezzo;
• l'importo della tariffa per le comunicazioni a distanza se i costi di utilizzo della tecnologia per le comunicazioni a distanza sono calcolati su una base diversa dalla normale tariffa base per i mezzi di comunicazione utilizzati;
• se il contratto sarà archiviato dopo la sua conclusione e, in caso affermativo, come può essere consultato dal consumatore;
• il modo in cui il consumatore, prima della conclusione del contratto, può verificare e, se lo desidera, ripristinare i dati da lui forniti nell'ambito del contratto;
• eventuali altre lingue in cui, oltre all'olandese, si può concludere l'accordo;
• i codici di condotta a cui è soggetto l'imprenditore e il modo in cui il consumatore può consultare elettronicamente tali codici di condotta; e
• la durata minima del contratto a distanza in caso di transazione a lungo termine.
• Optional: misure disponibili, colori, tipologia di materiali.

 

Articolo 5 - L'accordo

1. Fermo restando quanto previsto al paragrafo 4, il contratto si intende concluso al momento dell'accettazione dell'offerta da parte del consumatore e dell'adempimento delle relative condizioni.
2. Se il consumatore ha accettato l'offerta per via elettronica, l'imprenditore confermerà immediatamente per via elettronica la ricezione dell'accettazione dell'offerta. Finché l'imprenditore non avrà confermato la ricezione di tale accettazione, il consumatore potrà recedere dal contratto.
3. Se il contratto viene concluso elettronicamente, l'imprenditore adotterà misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere il trasferimento elettronico dei dati e garantirà un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare elettronicamente, l'imprenditore adotterà misure di sicurezza adeguate.
4. L'imprenditore può - nell'ambito delle disposizioni di legge - informarsi sulla capacità del consumatore di adempiere ai propri obblighi di pagamento, nonché su tutti i fatti e fattori importanti per una conclusione responsabile del contratto a distanza. Se l'imprenditore, sulla base di tale indagine, ha valide ragioni per non concludere il contratto, ha il diritto di rifiutare un ordine o una richiesta motivandone i motivi oppure di subordinare l'esecuzione a condizioni particolari.
5. L'imprenditore invierà le seguenti informazioni al consumatore con il prodotto o servizio, per iscritto o in modo tale che possano essere archiviate dal consumatore in modo accessibile su un supporto dati durevole:
6. l'indirizzo di visita dello stabilimento dell'imprenditore dove il consumatore può recarsi con i reclami;
7. le condizioni e le modalità con cui il consumatore può avvalersi del diritto di recesso, ovvero una chiara dichiarazione circa l'esclusione del diritto di recesso;
8. le informazioni sulle garanzie e sul servizio post-vendita in essere;
9. le informazioni incluse nell'articolo 4 paragrafo 3 di questi termini e condizioni, a meno che l'imprenditore non abbia già fornito tali informazioni al consumatore prima dell'esecuzione del contratto;
10. i requisiti per la risoluzione del contratto se il contratto ha una durata superiore ad un anno o è a tempo indeterminato.
11. In caso di operazione a lungo termine, la disposizione di cui al comma precedente si applica solo alla prima consegna.
12. Ogni contratto è stipulato alle condizioni sospensive di sufficiente disponibilità dei prodotti interessati.

 

Articolo 6 - Diritto di recesso

Quando si consegnano i prodotti:

1. Al momento dell'acquisto dei prodotti, il consumatore ha la possibilità di recedere dal contratto senza indicarne le ragioni entro 14 giorni. Il periodo di riflessione decorre dal giorno successivo a quello in cui il consumatore o un rappresentante preventivamente designato dal consumatore e reso noto all'imprenditore riceve il prodotto.
2. Durante il periodo di recesso, il consumatore maneggerà con cura il prodotto e il suo imballaggio. Egli disimballerà o utilizzerà il prodotto solo nella misura necessaria per valutare se desidera tenerlo. Se esercita il diritto di recesso, restituirà all'imprenditore il prodotto con tutti gli accessori forniti e - se ragionevolmente possibile - nelle condizioni e nell'imballaggio originali, conformemente alle istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore.
3. Se il consumatore desidera esercitare il diritto di recesso, è tenuto a darne comunicazione all'imprenditore entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Il consumatore deve renderlo noto utilizzando il modulo tipo. Dopo che il consumatore ha manifestato la volontà di esercitare il diritto di recesso, il cliente è tenuto a restituire il prodotto entro 14 giorni. Il consumatore deve provare che la merce consegnata è stata restituita nei tempi previsti, ad esempio mediante prova di spedizione.
4. Se il cliente non ha indicato di voler esercitare il diritto di recesso dopo la scadenza dei termini di cui ai paragrafi 2 e 3, Se il consumatore non ha restituito il prodotto all'imprenditore, l'acquisto è avvenuto.

 

Quando si forniscono servizi:

1. Nella prestazione dei servizi, il consumatore ha la facoltà di recedere dal contratto senza indicarne i motivi per un periodo di almeno 14 giorni, a decorrere dal giorno della stipula del contratto.
2. Per avvalersi del suo diritto di recesso, il consumatore seguirà le istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore con l'offerta e/o al più tardi al momento della consegna.

 

Articolo 7 - Spese in caso di recesso

1. Se il consumatore si avvale del suo diritto di recesso, al massimo le spese di restituzione saranno a suo carico.
2. Se il consumatore ha pagato un importo, l'imprenditore rimborserà tale importo il più presto possibile e comunque non oltre 14 giorni dalla cancellazione. La condizione è che il prodotto sia già stato ricevuto indietro dal rivenditore online oppure che possa essere fornita una prova conclusiva della restituzione completa. I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore, a meno che il consumatore non accetti espressamente un metodo di pagamento diverso.
3. In caso di danneggiamento del prodotto dovuto ad incuria manipolazione da parte del consumatore, il consumatore è responsabile dell'eventuale perdita di valore del prodotto.
4. Il consumatore non può essere ritenuto responsabile del deprezzamento del prodotto se l'imprenditore non ha fornito tutte le informazioni richieste dalla legge sul diritto di recesso, ciò deve essere fatto prima della conclusione del contratto di acquisto.

 

Articolo 8 - Esclusione diritto di recesso

1. L'imprenditore può escludere il diritto di recesso del consumatore per i prodotti come descritto ai paragrafi 2 e 3. L'esclusione del diritto di recesso si applica solo se l'imprenditore lo ha chiaramente indicato nell'offerta, almeno in tempo prima della conclusione del contratto.
2. L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i prodotti:
3. che sono stati stabiliti dall'imprenditore secondo le specifiche del consumatore;
4. che sono chiaramente di natura personale;
5. che per loro natura non possono essere restituiti;
6. che può deteriorarsi o invecchiare rapidamente;
7. il cui prezzo è soggetto a fluttuazioni del mercato finanziario su cui l'imprenditore non ha alcuna influenza;
8. per giornali sfusi e riviste;
9. per registrazioni audio e video e software informatici di cui il consumatore abbia rotto il sigillo.
10. per prodotti igienici di cui il consumatore ha rotto il sigillo.
11. L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i servizi:
12. relative ad attività ricettive, di trasporto, di ristorazione o di svago da svolgere in una determinata data o in un determinato periodo;
13. la cui consegna è iniziata con l'espresso consenso del consumatore prima della scadenza del periodo di riflessione;
14. in materia di scommesse e lotterie.

 

Articolo 9 - Il prezzo

1. Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti non subiranno aumenti, salvo variazioni di prezzo dovute a variazioni delle aliquote IVA.
2. In deroga al comma precedente, l'imprenditore può offrire prodotti o servizi a prezzi variabili, i cui prezzi sono soggetti a fluttuazioni del mercato finanziario sulle quali l'imprenditore non ha alcuna influenza. Questa responsabilità per le fluttuazioni e il fatto che i prezzi indicati sono prezzi indicativi sono specificati nell'offerta.
3. Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se risultanti da norme o disposizioni di legge.
4. Gli aumenti di prezzo a partire da 3 mesi dopo la conclusione del contratto sono consentiti solo se l'imprenditore lo ha stipulato e:
5. sono il risultato di norme o disposizioni di legge; o
6. il consumatore ha facoltà di recedere dal contratto con effetto dal giorno in cui ha effetto l'aumento di prezzo.
7. I prezzi indicati nell'offerta di prodotti o servizi sono comprensivi di IVA.
8. Tutti i prezzi sono soggetti a possibili errori di stampa e tipografici. Si declina ogni responsabilità per le conseguenze di eventuali errori di stampa e tipografici. In caso di errori di stampa o tipografici, l'imprenditore non è tenuto a consegnare il prodotto al prezzo errato.

 

Articolo 10 - Conformità e Garanzia

1. L'imprenditore garantisce che i prodotti e/o servizi sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, ai ragionevoli requisiti di solidità e/o usabilità e alle disposizioni di legge e/o ai regolamenti governativi in vigore alla data di conclusione del contratto. Se concordato, l'imprenditore garantisce inoltre che il prodotto è idoneo ad un uso diverso da quello normale.
2. Una garanzia fornita dall'imprenditore, produttore o importatore non pregiudica i diritti legali e le pretese che il consumatore può far valere nei confronti dell'imprenditore sulla base dell'accordo.
3. Eventuali difetti o prodotti consegnati in modo errato devono essere segnalati per iscritto all'imprenditore entro 4 settimane dalla consegna. I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale e in condizioni pari al nuovo.
4. Il periodo di garanzia dell'imprenditore corrisponde al periodo di garanzia del produttore. Tuttavia, l'imprenditore non è mai responsabile dell'idoneità finale dei prodotti per ogni singola applicazione da parte del consumatore, né di eventuali consigli riguardanti l'uso o l'applicazione dei prodotti.
5. La garanzia non si applica se:

• Il consumatore ha riparato e/o lavorato egli stesso i prodotti consegnati o li ha fatti riparare e/o lavorare da terzi;
• I prodotti consegnati sono stati esposti a condizioni anomale o sono stati altrimenti manipolati incautamente o contrariamente alle istruzioni dell'imprenditore e/o sono stati trattati sull'imballo;
• La difettosità è in tutto o in parte il risultato di regolamenti che il governo ha emanato o farà in merito alla natura o alla qualità dei materiali utilizzati.

 

Articolo 11 - Consegna ed esecuzione

1. L'imprenditore presterà la massima attenzione durante la ricezione e l'esecuzione degli ordini di prodotti e nella valutazione delle domande per la fornitura di servizi.
2. Il luogo di consegna è l'indirizzo che il consumatore ha comunicato all'azienda.
3. Tenuto conto di quanto stabilito al comma 4 del presente articolo, la società eseguirà gli ordini accettati con la dovuta sollecitudine e comunque entro e non oltre 30 giorni, a meno che il consumatore non abbia concordato un termine di consegna più lungo. Se la consegna subisce ritardi o se un ordine non può essere evaso o può essere evaso solo in parte, il consumatore ne verrà informato entro e non oltre 30 giorni dall'effettuazione dell'ordine. In tal caso, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza spese. Il consumatore non ha diritto ad alcun risarcimento.
4. Tutti i tempi di consegna sono indicativi. Il consumatore non può far valere alcun diritto in base ai termini menzionati. Il superamento di un termine non dà diritto al consumatore ad alcun risarcimento.
5. In caso di scioglimento ai sensi del paragrafo 3 del presente articolo, l'imprenditore rimborserà l'importo che il consumatore ha pagato il prima possibile, ma al più tardi entro 14 giorni dallo scioglimento.
6. Se la consegna di un prodotto ordinato risulta impossibile, l'imprenditore farà ogni sforzo per fornire un articolo sostitutivo. Al più tardi al momento della consegna verrà comunicato in modo chiaro e comprensibile che verrà consegnato un articolo sostitutivo. Il diritto di recesso non può essere escluso per gli articoli sostitutivi. Le spese di eventuale spedizione di reso sono a carico dell'imprenditore.
7. Il rischio di danni e/o perdita dei prodotti spetta all'imprenditore fino al momento della consegna al consumatore o al rappresentante designato in anticipo e annunciato all'imprenditore, salvo diversamente concordato espressamente.

 

Articolo 13 - Pagamento

1. Salvo diverso accordo, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro 7 giorni lavorativi dall'inizio del periodo di riflessione di cui all'articolo 6, paragrafo 1. Nel caso di un contratto per la fornitura di un servizio, questo periodo decorre dal momento in cui il consumatore ha ricevuto conferma dell'accordo.
2. Il consumatore ha l'obbligo di segnalare immediatamente le imprecisioni nei dettagli di pagamento forniti o dichiarati all'imprenditore.
3. In caso di mancato pagamento da parte del consumatore, l'imprenditore ha il diritto, fatte salve le restrizioni di legge, di addebitare i costi ragionevoli preventivamente comunicati al consumatore.

 

Articolo 14 - Procedura di reclamo

1. L'imprenditore ha una procedura di reclamo sufficientemente pubblicizzata e gestisce il reclamo in conformità con questa procedura di reclamo.
2. I reclami sull'attuazione del contratto devono essere presentati all'imprenditore in modo completo e chiaramente descritto entro 7 giorni, dopo che il consumatore ha scoperto i difetti.
3. Ai reclami presentati all'imprenditore verrà data risposta entro 14 giorni dalla data di ricezione. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione prevedibilmente più lungo, l'imprenditore risponderà entro 14 giorni con una conferma di ricezione e un'indicazione di quando il consumatore potrà aspettarsi una risposta più dettagliata.
4. Se il reclamo non può essere risolto in consultazione reciproca, sorge una controversia soggetta alla procedura di risoluzione delle controversie.
5. In caso di reclamo, il consumatore deve innanzitutto contattare l'imprenditore. È possibile presentare reclami anche tramite la piattaforma ODR europea (http://ec.europa.eu/odr).
6. Un reclamo non sospende gli obblighi dell'imprenditore, a meno che l'imprenditore non indichi diversamente per iscritto.
7. Se un reclamo è ritenuto fondato dall'imprenditore, l'imprenditore, a sua discrezione, sostituirà o riparerà gratuitamente i prodotti consegnati.

 

Articolo 15 - Controversie

1. I contratti tra l'imprenditore e il consumatore ai quali si applicano le presenti condizioni generali sono disciplinati esclusivamente dal diritto olandese. Anche se il consumatore vive all'estero.
2. La Convenzione sulle vendite di Vienna non si applica.

 

Articolo 16 - Disposizioni aggiuntive o diverse

Ulteriori disposizioni o disposizioni che si discostano dalle presenti condizioni generali non possono essere a danno del consumatore e devono essere registrate per iscritto o in modo tale da poter essere archiviate dal consumatore in modo accessibile su un supporto dati durevole.