1. 1 Quels sont les frais de port ?
Aux Pays-Bas, en Belgique et en Allemagne, la livraison est gratuite pour toute commande de produits d'une valeur de 40 € ou plus. Si le montant est inférieur à 40 €, nous facturons les frais suivants par pays :

• Pays-Bas : 4, 95 €
• Belgique : 5, 95 €
• Allemagne : 7, 95 €

1. 2 Quel est le délai de livraison ?
Nous nous efforçons de livrer votre commande le plus rapidement possible. De cette façon, vous pourrez rapidement démarrer avec vos nouveaux produits de fitness !

Ce qui suit s'applique aux commandes aux Pays-Bas et en Belgique : commandé avant 15h00 les jours ouvrables ? Expédié le même jour.

En moyenne, l'expédition de nos produits prend 1 à 2 jours ouvrables. Il existe un certain nombre de produits qui nécessitent un délai de livraison plus long. Ceci est toujours indiqué sur la page produit.

Pour les commandes en Allemagne, nous avons un délai de livraison de 2 jours ouvrables.

1. 3 Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi et un
lien pour suivre l'état de votre colis. Vous pouvez utiliser ce lien pour suivre l'avancement de votre livraison.

2. 1. Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Nous proposons une large gamme d'options de paiement pour rendre le processus de paiement aussi simple et accessible que possible pour tous nos clients. Les modes de paiement suivants sont divisés en catégories :

• Cartes de crédit : MasterCard, American Express, Maestro et UnionPay
• Virements bancaires : iDeal, Sofort & Bancontact
• Paiements mobiles : Apple Pay et Google Pay
• Autres modes de paiement : Klarna Pay Later, Paypal et Shop Pay

Choisissez le mode de paiement qui correspond le mieux à vos préférences et utilisez un processus de paiement simple et sécurisé.

2. 2. Est-il sûr d'effectuer des paiements en ligne sur cette boutique en ligne ?
Oui, il est absolument sûr de payer sur notre site Web. Nous utilisons une plateforme de commerce électronique fiable et sécurisée qui répond aux normes de sécurité internationales les plus élevées pour le traitement des paiements.

Notre site Web utilise le cryptage Secure Socket Layer (SSL) pour protéger les informations que vous saisissez lors du processus de paiement, telles que les informations de votre carte de crédit et vos informations personnelles. Cette technologie de sécurité avancée garantit que vos données restent sécurisées et privées pendant la transaction.

Vous pouvez magasiner et payer en toute confiance, sachant que nous faisons tout notre possible pour répondre à vos besoins personnels et financiers.
protéger les informations.

Portail de retours ZEUZ

3. 1 Quelle est la politique de retour ?
Nous nous efforçons de vous fournir les meilleurs produits et services. Toutefois, si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez profiter de notre politique de retour. Nous appliquons les conditions suivantes pour garantir un processus de retour fluide et équitable pour tous nos clients :

Période de retour :
Vous pouvez retourner un article dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Les demandes de retour soumises après ce délai ne pourront être acceptées.

État de l'article :
Pour pouvoir bénéficier d'un remboursement, le produit doit être inutilisé, dans le même état dans lequel vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine. Les articles présentant des signes d'utilisation ne peuvent pas être retournés.

Exceptions :
Les produits suivants ne sont pas éligibles à un remboursement :

• Cartes cadeaux
• Produits de soins personnels (tels que bandes de résistance, tapis de yoga, etc. ) si l'emballage a été ouvert ou endommagé
• Articles achetés lors d'une vente ou avec une remise spéciale

3. 2 Comment puis-je retourner un article ?
Pour demander un retour, utilisez notre portail de retours. Ici vous indiquez votre numéro de commande et le motif du retour. Plusieurs options vous seront alors proposées pour restituer le retour.

Les frais de port pour le retour du produit sont automatiquement calculés dans notre portail de retours. Sauf si l'article est défectueux ou qu'une erreur a été commise lors de l'expédition de votre commande, vous êtes responsable de ces frais d'expédition.

Si votre retour est approuvé, nous vous enverrons un e-mail de confirmation et procéderons au remboursement dans les 14 jours. Le montant sera remboursé selon le mode de paiement initial que vous avez utilisé lors de la commande.

Cliquez sur le lien pour accéder à notre portail de retours :

Portail de retours ZEUZ

4. 1 Comment créer un compte et quels sont les avantages ?
Un compte vous offre plusieurs avantages, tels que le suivi de vos commandes, un paiement plus rapide et la réception d'offres exclusives. Créer un compte est simple :

• Par ordinateur : Cliquez sur l'icône avec un petit chiffre dans la barre de menu en haut du navigateur. Vous serez ensuite redirigé vers la page pour vous connecter ou vous inscrire. Cliquez sur vous inscrire et créez votre propre compte.

• Par mobile : Cliquez sur la barre de menu, puis cliquez sur la page du compte en bas. Vous serez ensuite redirigé vers la page pour vous connecter ou vous inscrire. Cliquez sur vous inscrire et créez votre propre compte.

4. 2 Comment puis-je modifier les détails de mon compte ou réinitialiser mon mot de passe ?
Pour modifier les informations de votre compte ou réinitialiser votre mot de passe, connectez-vous à votre compte et accédez à « Informations sur le compte » ou « Modifier le mot de passe » .

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur « Mot de passe oublié » lors de votre connexion et saisissez votre adresse email. Vous recevrez ensuite un e-mail contenant des instructions pour modifier votre mot de passe.

4. 3 Comment puis-je me désinscrire de la newsletter ?
Vous pouvez vous désinscrire de notre newsletter en cliquant sur le lien « Se désinscrire » en bas de la newsletter.

5. 1 Comment utiliser un code de réduction ou un chèque cadeau ?
Pour utiliser un code de réduction ou un chèque cadeau, ajoutez d'abord les produits souhaités à votre panier. Rendez-vous ensuite sur la page de paiement et recherchez la case dans laquelle vous pouvez saisir le code de réduction ou le code du chèque-cadeau. Tapez ou collez le code dans la case et cliquez sur « Appliquer » . La remise sera automatiquement déduite du montant total de votre commande.

Attention : vous ne pouvez utiliser qu'un seul code de réduction ou chèque cadeau par commande.

5. 2 Puis-je annuler ou modifier une commande ?
Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez contacter notre service client au plus vite service@zeuzfitness. com.

Veuillez noter que nous ne pouvons annuler ou modifier une commande que si elle n'a pas encore été traitée et expédiée. Si votre commande a déjà été expédiée, vous pouvez utiliser notre politique de retour pour retourner les produits non désirés.

5. 3 Que se passe-t-il si un produit est en rupture de stock ou temporairement indisponible ?
Si un produit est en rupture de stock ou temporairement indisponible, cela est généralement indiqué sur la page produit.

Dans certains cas, un produit peut être épuisé après que vous ayez passé votre commande. Dans ce cas, nous vous contacterons pour vous informer de la situation et vous donner la possibilité de choisir entre un produit alternatif, attendre un nouveau stock ou annuler le produit concerné dans votre commande. Si vous choisissez d'annuler, vous recevrez un remboursement pour le produit concerné.