1.1 Was sind die Versandkosten?
Für Bestellungen in den Niederlanden, Belgien, Luxemburg & Deutschland:

• Kostenloser Versand bei einer Bestellung von 50 € oder mehr.

Bei einer Bestellung unter der €50 gilt die folgenden Versandkosten:

• Niederlande: 5,95 €
• Belgien: 6,95 €
• Duitsland & Luxemburg: €7,95
  

Für andere EU-Länder:

• Kostenloser Versand bei einer Bestellung von €80 oder mehr.

Bei einer Bestellung unter der €80 betragen die Versandkosten:

• Übrige EU-Länder: 12,95 €

1.2 Was ist die Lieferzeit?
Wir bemühen uns, deine Bestellung so schnell wie möglich zu liefern, damit du schnell mit deinen neuen Fitnessprodukten loslegen kannst!

Standard-Lieferzeiten
An Werktagen vor 15:00 Uhr bestellt? Am selben Tag versendet.

Niederlande und Belgien:
Lieferzeit: 1-2 Werktage.

Deutschland & Luxemburg:
Lieferzeit: 2-3 Werktage.

Andere EU-Länder:
Lieferzeit: 2-5 Werktage.

1.3 Ausnahmen

Vorbestellungen
Wenn ein Produkt auf Vorbestellung steht, wird es erst am nächstmöglichen Lieferdatum ausgeliefert. Dies ist immer deutlich auf der Produktseite angegeben.

Große/schwere Bestellungen (Palettenversand)
Wenn eine Bestellung nicht über einen regulären Versanddienst versendet werden kann, wird sie per Palette versendet. Derzeit liefern wir Palettenversand nur in die Niederlande, Belgien, Deutschland und Luxemburg.

Hohe Nachfrage & unvorhergesehene Umstände
Wir geben unser Bestes, um alle Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden. Bei hoher Nachfrage, Feiertagen, logistischen Verzögerungen, Wetterbedingungen oder anderen unvorhergesehenen Situationen kann die Lieferung jedoch länger dauern als gewöhnlich. Sollte dies der Fall sein, halten wir dich darüber auf dem Laufenden.

1.4 Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einer
Link, um den Status deines Pakets zu verfolgen. Du kannst diesen Link verwenden, um den Fortschritt deiner Lieferung zu verfolgen.

2.1. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir bieten eine große Auswahl an Zahlungsoptionen, um den Bezahlvorgang für alle unsere Kunden so einfach und zugänglich wie möglich zu gestalten. Folgende Zahlungsarten sind in Kategorien unterteilt:

• Kreditkarten: MasterCard, American Express, Maestro & Union Pay
• Bank überweisungen: iDeal, Sofort & Ban contact
• Mobile Zahlungen: Apple Pay & Google Pay
• Andere Zahlungs methoden: Klarna Pay Later, Paypal & Shop Pay 

Wählen Sie die Zahlungs methode, die am besten Ihren Wünschen entspricht, und verwenden Sie einen einfachen und sicheren Checkout-Prozess.

2.2. Ist es sicher, in diesem Webshop Online-Zahlungen vorzunehmen?
Ja, die Zahlung auf unserer Website ist absolut sicher. Wir verwenden eine zuverlässige und sichere E-Commerce-Plattform, die den höchsten internationalen Sicherheitsstandards für die Zahlungsabwicklung entspricht.

Unsere Website verwendet die Secure Socket Layer (SSL)-Verschlüsselung, um die Informationen zu schützen, die Sie während des Bestellvorgangs eingeben, beispielsweise Ihre Kreditkarteninformationen und persönlichen Daten. Diese fortschrittliche Sicherheitstechnologie stellt sicher, dass Ihre Daten während der Transaktion sicher und privat bleiben.

Sie können mit Vertrauen einkaufen und bezahlen, da Sie wissen, dass wir uns dem Schutz Ihrer persönlichen und finanziellen Daten verpflichtet fühlen.
um Informationen zu schützen.

ZEUZ Retourportal

3.1 Was ist die Rückgaberegelung?
Wir streben danach, dir die besten Produkte und den besten Service zu bieten. Solltest du jedoch mit deinem Kauf nicht zufrieden sein, kannst du unser Rückgaberecht in Anspruch nehmen. Wir haben die folgenden Bedingungen festgelegt, um einen reibungslosen und fairen Rückgabeprozess für all unsere Kunden zu gewährleisten:

Rückgabefrist:
Du kannst einen Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung zurückgeben. Rücksendeanträge, die nach diesem Zeitraum eingereicht werden, können nicht akzeptiert werden.

Zustand des Artikels:
Um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen, muss das Produkt unbenutzt sein, sich im gleichen Zustand befinden, in dem du es erhalten hast, und in der Originalverpackung sein. Artikel, die Gebrauchsspuren aufweisen, können nicht zurückgegeben werden.

Ausnahmen:
Die folgenden Produkte sind von der Rückerstattung ausgeschlossen:

• Geschenkkarten
• Persönliche Pflegeprodukte (wie Widerstandsbänder, Yogamatten usw.), wenn die Verpackung geöffnet oder beschädigt ist.
• Artikel, die während des Ausverkaufs oder mit einem speziellen Rabatt erworben wurden

3.2 Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Um eine Rücksendung anzufordern, nutzen Sie unser Rücksendeportal. Hier geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an. Anschließend erhalten Sie verschiedene Optionen, um die Rücksendung zurückzusenden.

Die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts werden automatisch in unserem Retourenportal berechnet. Es sei denn, der Artikel ist defekt oder es wurde ein Fehler beim Versand deiner Bestellung gemacht, bist du selbst für diese Versandkosten verantwortlich.

Wenn deine Rücksendung genehmigt ist, senden wir dir eine Bestätigungs-E-Mail und werden die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen bearbeiten. Der Betrag wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet, die du bei der Bestellung verwendet hast.

Klicken Sie auf den Link, um zu unserem Retourenportal zu gelangen:

ZEUZ Retourportal

4.1 Wie erstelle ich ein Konto und welche Vorteile habe ich?
Ein Konto bietet Ihnen mehrere Vorteile, z. B. die Übersicht über Ihre Bestellungen, einen schnelleren Checkout und den Erhalt exklusiver Angebote. Das Erstellen eines Kontos ist ganz einfach:

• Über den Computer: Klicken Sie auf das Symbol mit einer Person in der Menüleiste oben im Browser. Anschließend gelangen Sie auf die Seite zur Anmeldung bzw. Registrierung. Klicken Sie auf „Anmelden“ und erstellen Sie Ihr eigenes Konto.

• Über das Handy: Klicken Sie auf die Menüleiste und dann unten auf die Kontoseite. Anschließend gelangen Sie auf die Seite zur Anmeldung bzw. Registrierung. Klicken Sie auf „Anmelden“ und erstellen Sie Ihr eigenes Konto.

4.2 Wie kann ich meine Kontodaten ändern oder mein Passwort zurücksetzen?
Um Ihre Kontodaten zu ändern oder Ihr Passwort zurückzusetzen, melden Sie sich bei Ihrem Konto an und gehen Sie zu „Kontodaten“ oder „Passwort ändern“.

Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie beim Login auf „Passwort vergessen“ und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten dann eine E-Mail mit Anweisungen zum Ändern Ihres Passworts.

4.3 Wie kann ich den Newsletter abbestellen?
Sie können unseren Newsletter abbestellen, indem Sie unten im Newsletter auf den Link „Abmelden“ klicken.

5.1 Wie löse ich einen Rabattcode oder Geschenkgutschein ein?
Um einen Rabattcode oder eine Geschenkkarte einzulösen, legen Sie zunächst die gewünschten Produkte in Ihren Warenkorb. Gehen Sie dann zur Kasse und suchen Sie nach dem Feld, in das Sie den Rabattcode oder den Geschenkkartencode eingeben können. Geben oder fügen Sie den Code in das Feld ein und klicken Sie auf „Übernehmen“. Der Rabatt wird automatisch vom Gesamtbetrag Ihrer Bestellung abgezogen.

Bitte beachten Sie, dass Sie pro Bestellung nur einen Rabattcode oder eine Geschenkkarte verwenden können.

5.2 Kann ich eine Bestellung stornieren oder ändern?
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice über service@zeuzfitness.com.

Bitte beachten Sie, dass wir eine Bestellung nur stornieren oder ändern können, wenn diese noch nicht bearbeitet und versendet wurde. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können Sie unsere Rückgaberichtlinien nutzen, um unerwünschte Produkte zurückzusenden.

5.3 Was passiert, wenn ein Produkt nicht vorrätig oder vorübergehend nicht verfügbar ist?
Wenn ein Produkt nicht vorrätig oder vorübergehend nicht verfügbar ist, wird dies normalerweise auf der Produktseite angegeben.

In einigen Fällen kann ein Produkt ausverkauft sein, nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. In diesem Fall werden wir Sie kontaktieren, um Sie über die Situation zu informieren und Ihnen die Möglichkeit zu geben, zwischen einem alternativen Produkt, dem Warten auf den neuen Lagerbestand oder der Stornierung des betreffenden Produkts in Ihrer Bestellung zu wählen. Wenn Sie sich für eine Stornierung entscheiden, erhalten Sie eine Rückerstattung für das betreffende Produkt.